La Asociación de Directivos de Comunicación DIRCOM Comunidad Valenciana y Región de Murcia ha organizado un encuentro con Sebastián Cebrián, Director General de DIRCOM, quien presentará en Murcia el Anuario de la Comunicación 2015.

El evento, que tendrá lugar el próximo viernes 4 de diciembre de 12 a 13:30 horas en la Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia (CROEM) – Calle Acisclo Díaz, 5 CP 30006 Murcia -, analizará el estado de la comunicación en España y en América Latina.

Durante la jornada, conoceremos de la mano de Sebastián Cebrián las tendencias globales en comunicación corporativa. Además, se presentará el Anuario de la Comunicación 2015 que recoge las tendencias de comunicación más destacadas en los últimos años en España y América Latina a través de reportajes, testimonios de CEO’s, expertos, entrevistas y artículos de opinión de profesionales del sector.

En la elaboración del anuario se han tenido en cuenta las respuestas de la encuesta ‘El Estado de la Comunicación en España 2015’ y, por primera vez, los datos extraídos del Latin American Communication Monitor (LCM), un innovador estudio que muestra cuál es la situación de la comunicación corporativa y de sus profesionales en este continente.

El encuentro concluirá con un cóctel networking, que se celebrará de 13:30 a 14:30 horas, en el que los asistentes tendrán la oportunidad de ampliar contactos y comentar todo lo tratado durante la jornada.

Las inscripciones para asistir al evento se pueden realizar escribiendo al email cvalenciana@dircom.org

DIRCOM es la Asociación nacional de Directores de Comunicación que representa a más de 900 directivos y profesionales de la comunicación de las más prestigiosas empresas nacionales e internacionales, así como a instituciones y a las agencias de comunicación líderes en el panorama nacional. Estas actividades son organizadas por la Delegación de DIRCOM en la Región de Murcia.

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El pasado miércoles 25 de noviembre, la Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM) organizó para sus socios el seminario ‘Empresa 2.0: El empleado, embajador de la marca’. Un coloquio que se enmarca en los talleres denominados ‘Círculo de Comunicación’ y que, desde Compás, seguimos vía streaming.

Durante este seminario, la idea más repetida fue la de reputación. Un concepto que, sin duda, en el ámbito empresarial es construido en gran medida por los empleados y lo que ellos transmiten al resto de personas. Es por ello que el empleado se constituye en embajador de la marca.

En este sentido, José María Palomares (@chemapalomares), Dircom para España y Portugal de la Universidad Europea, afirmó que “el 83% de empresas consideran que compiten en la Economía de la Reputación”, en la que “las decisiones de compra se basan en criterios intangibles como recomendaciones, marca, etc.”.

Palomares explicó que el concepto de reputación se basa en tres elementos fundamentales: la experiencia directa (productos, servicio al cliente, empleo), qué hace o dice la compañía (marca, publicidad, RRPP) y qué dicen de la compañía (RRSS, medios, familia, amigos). Además, dice que hoy día se da lo que él denomina como enfoque multi-stakeholder: todo el mundo habla con todo el mundo, por tanto más personas tienen capacidad de influir en la reputación de la marca.

También, afirmó que detrás de una empresa hay personas (empleados) y que las experiencias de los clientes con esas personas, marca la reputación de la empresa, de ahí la importancia de fomentar el orgullo de pertenencia entre los empleados, que son los auténticos embajadores de la marca.

Fernando Polo (@abladias), Director Ejecutivo de Territorio Creativo, habló sobre el concepto de empresa digital y dijo que “las empresas no van a crecer si no se centran primero en las personas” y en entender sus motivaciones. De esta manera, destacó que “es difícil ser un buen embajador de marca si no te sientes comprometido con la empresa” y animó a las empresas a que usen herramientas como redes sociales internas para potenciar la comunicación y organización entre empleados.

Para concluir, se expusieron varios casos de empresas que han construido su reputación contado con el valor de los empleados. Así, María del Barco (@Mariadelbarco), Directora de Comunicación Interna de Atrevia, comentó que a la hora de crear su nueva marca, se formó un comité interno, formado por empleados, para crear una estrategia de comunicación de la marca.

Aitor Goyenechea (@Aitor_goy), Responsable de Comunicación Interna de Telefónica S.A., destacó que hay que tener un buen producto o servicio y hay que construir una compañía donde la gente quiera ir a trabajar para conseguir que los empleados sean embajadores de marca. Así, sentenció que “los empleados son los stakeholders más importantes”.

Ana Katrina Jensen (@Ana_Katri)

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En 2012, se observó como un número creciente de empresas se iban sumando al modelo de evento sostenible. Estas empresas vieron en la sostenibilidad un potencial para su imagen.

A la hora de organizar un evento es necesario tener muchas cosas en cuenta y no debe faltar ningún detalle: traslado de invitados, recursos gráficos o de otro tipo que se vayan a utilizar durante el acto, mobiliario a utilizar, etc. Es imposible conseguir que un evento sea 100% sostenible, pero sí se puede trabajar a fondo para conseguir que sea lo más sostenible posible.

Se trata de un concepto relativamente nuevo en fase de experimentación, en el que todavía no hay ningunas reglas marcadas pero poco a poco las empresas lo van adaptando a la organización de sus actos. Una posible definición de «evento sostenible» podría ser aquel evento que cumple con unas pautas y requisitos básicos en consonancia con la ecología y valores de la empresa.

Aquí entra en debate la cuestión de si es posible organizar un evento sin la última tecnología del mercado. Claro que se puede conseguir, gracias a pequeños detalles como utilizar tecnología led, alquilar el mobiliario, sustituir los vasos de vidrio por vasos de plástico, enviar las invitaciones por correo electrónico eliminando el uso del papel o el traslado de los asistentes en autobús. Cualquier aspecto es trasladable a la sostenibilidad.

Un ejemplo de sostenibilidad en un evento lo expuso la empresa Viesgo durante la jornada de ‘Comunicación interna a través de eventos hoy‘ organizada por Dircom y celebrada en Madrid recientemente. El motivo de la reunión era comunicar a sus empleados el nuevo nombre de la empresa y quisieron hacerlo de un modo original y sostenible. Se encargaron del traslado de los trabajadores al lugar del evento y utilizaron pantallas led que envolvieron todo el espacio de luz y color.

La sostenibilidad en un evento forma ya parte del futuro, es una filosofía que se debe inculcar a todos los sectores implicados en la organización. Basta con adoptar medidas muy básicas que en diversas ocasiones pasan desapercibidas, pero que a la larga repercuten favorablemente en la imagen que la empresa muestre hacia el exterior.

Laura Pascual (@LauraaaaPG)

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Unos datos que a los profesionales de la Comunicación Corporativa nos resultan muy útiles para evaluar nuestra profesión y sentar las bases de las líneas estratégicas que guiarán el futuro de la misma.

Por ello, en esta ocasión, os ofrecemos un resumen los principales datos extraídos de la encuesta ‘El Estado de la Comunicación 2015’ de DIRCOM.

El principal titular que podemos extraer de esta encuesta es que “la Comunicación Corporativa incrementa su importancia en las empresas”. Una tendencia que se ve reflejada en el hecho de que el 92,64% de empresas encuestadas considera que la comunicación ha aumentado su importancia en la sociedad. El 6% opina que se ha mantenido y menos del 1% estima que se ha reducido.

Por otra parte, aunque la mayor parte de las empresas cuenta con uno (62%) o varios responsables de comunicación corporativa (14%), el presupuesto en comunicación de las empresas se ha reducido en el 65% de los casos, se ha mantenido estable en el 20% y se ha incrementado en el 14%.

Sólo un 25% de los encuestados ha aumentado los RRHH dedicados a Comunicación en los últimos años, mientras que más de la mitad de los encuestados sostiene que ha incrementado el presupuesto en inversión de medición de resultados.

A continuación, se muestra el presupuesto anual destinado a comunicación global en las empresas:

El Responsable de Comunicación en la empresa

En cuanto a la figura del responsable de comunicación, el 76% depende del primer nivel ejecutivo y crece el número de Directores de Comunicación que participan siempre o de forma ocasional en el Comité de Dirección.

El 75% de los DIRCOM encuestados cuenta con máster, doctorado o posgrado, una tendencia al alza. Además, las características más valoradas en un Director de Comunicación son: 38% Management, 13% capacidad de comunicación, 12% accesibilidad a los medios de comunicación y 36% otros.

El 96% de encuestados participa en redes sociales profesionales, la mitad de ellos varias veces al día. Asimismo, el entorno digital es el área en el que los encuestados están interesados en mejorar, ya que la Comunicación Online y la Comunicación Corporativa se presentan como las áreas de mayor relevancia en los próximos 5 años.

Excelencia de la Comunicación Corporativa española

Desde 2005, la tendencia a contar con un Plan de Comunicación en las empresas va en aumento. En este sentido, el DIRCOM es el principal responsable de la estrategia de comunicación (24% de casos), la cual es valorada como “bastante” clave por el 43% de empresas encuestadas. Por otra parte, se observa que la mayoría de empresas externaliza acciones de comunicación de forma habitual u ocasionalmente.

1 de cada 4 Departamentos de Comunicación españoles es excelente, lo que nos sitúa en los primeros puestos en Europa muy por encima de países como Bélgica (9,9%), Francia (10,9%), Suiza (14,6%) o Rusia (18,3%), según European Communication Monitor (ECM).

Pese a ello, a los profesionales de la Comunicación Corporativa nos queda una tarea pendiente: la investigación, que no es muy frecuente en este ámbito.

Ana Katrina Jensen (@Ana_Katri)

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Por este motivo, la gestión de comunicación de crisis es algo que una empresa debe tener muy en cuenta tanto si está pensando internacionalizarse como si ya opera en el extranjero.

La marca no sólo hay que cuidarla en casa, sino que hay que controlar la difusión que tiene fuera de nuestras fronteras y, sobre todo, saber reaccionar rápida y eficazmente a los problemas que puedan surgir con nuestro producto en el exterior.  En este sentido, la gestión de la comunicación de crisis resulta de máxima relevancia.

¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de planificar y desarrollar una estrategia de Comunicación de Crisis Internacional?

En primer lugar, es indispensable contar con un equipo especializado en comunicación corporativa y gestión de crisis, ya formen parte de la plantilla o se contrate a una agencia externalizada. En este segundo caso, es importante contar con agencias de comunicación que operen a nivel internacional.

En cualquier caso, debemos tener bien localizadas las oficinas de la agencia que trabaje la comunicación de crisis en todos los países en los que opere la empresa. Por su puesto, este equipo debe dominar su trabajo en los países donde está presente la compañía.

Partiendo de esta base, hay que tener claro que la prevención y planificación son fundamentales para poder hacer frente a la crisis que se pueda desencadenar en un futuro. De esta manera, habrá que tener identificados a los actores sociales, económicos y empresariales que intervienen en nuestro mercado y al público objetivo en los países en los que opera la organización. Esto es, hay que hacer un estudio de mercado exhaustivo previo para, llegado el momento, saber exactamente a quién dirigirnos y cómo.

Posteriormente, definiremos los protocolos y pasos a seguir en nuestra estrategia de comunicación de crisis. Este ‘manual’ nos será de gran ayuda para enfrentarnos rápidamente a cualquier situación desfavorable para nuestra empresa, ya que en la gestión de comunicación de crisis el tiempo es oro y corre en nuestra contra.

Estos son los pasos básicos que toda empresa que comercialice sus productos en el extranjero debe implementar para cuidar, también en el exterior, su reputación y, sobre todo, sus clientes.

Ana Katrina Jensen (@Ana_Katri)

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El acuerdo, firmado por Miguel Moreno, Presidente de Dirección Humana, y Maite Arocas, Directora de Compás Comunicación, tiene como finalidad fomentar la relación entre ambas entidades, así como generar sinergias.

La Directora de Compás Comunicación ha destacado que “este acuerdo pretende ofrecer a los asociados de Dirección Humana las últimas tendencias en comunicación para empresas y organizaciones; como por ejemplo, los planes estratégicos de comunicación interna o los protocolos de crisis corporativa”.

El Presidente de Dirección Humana se ha mostrado muy satisfecho por la firma del convenio: “Es una garantía para nuestra asociación caminar al lado de esta compañía líder en comunicación corporativa. Estamos seguros que este acuerdo será un éxito para todas nuestras empresas».

De acuerdo con el convenio, Compás Comunicación y Dirección Humana organizarán conjuntamente acciones de sensibilización para los Departamentos de Recursos Humanos de las empresas murcianas.

Así, dentro de las diversas iniciativas que están previstas, se encuentran la organización de jornadas divulgativas sobre temas de especial interés, desayunos de trabajo, seminarios, encuentros entre profesionales y especialistas o la puesta en marcha de talleres formativos.

Igualmente, Compás Comunicación ofrecerá un trato preferencial a los socios de Dirección Humana en la prestación de sus servicios.

Podéis ver la publicación de la firma del convenio de colaboración en los siguientes medios:

MurciaEconomía – Ver Noticia

La Verdad de Murcia en ‘Nuestra Economía’

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Hemos hablado con Maite Arocas, directora de Compás Comunicación, agencia de comunicación y relaciones públicas, encargada de organizar el III Congreso Dirección Humana quien nos ha contado en qué consiste el día a día de Compás y los servicios que ofrece.

¿Qué aporta una agencia de comunicación a las empresas y organizaciones? En Compás ayudamos a nuestros clientes a definir el camino a seguir en la estrategia de comunicación de la organización, sabiendo que en una compañía todo comunica: sus empleados, sus colaboradores, sus procesos, sus estructuras, sus objetivos, su estilo de dirección, sus decisiones.

Asimismo, dotamos de una voz única a las empresas, ayudándolas a posicionarse en un escenario cada vez más complejo y a destacar sus ventajas competitivas para atraer, fidelizar y ampliar tus clientes.

¿Qué herramientas utiliza Compás para crear la reputación corporativa de las empresas?  En el equipo humano de Compás contamos con analistas de primer nivel, con una experimentada trayectoria en el sector de la comunicación corporativa, que estudian a fondo y previamente cómo se está trabajando la comunicación, tras lo cual se elabora el plan estratégico que deben seguir las empresas, paso a paso, para lograr el objetivo deseado. Desde la comunicación con los empleados, con los clientes, con los proveedores hasta el correcto uso de las redes sociales, todo se analiza para decidir qué acciones de comunicación utilizar. Colaboramos estrechamente con nuestros clientes, para alcanzar el mayor posicionamiento institucional y maximizar su marketing relacional, y creamos acciones de Relaciones Públicas y eventos de importante repercusión social.

¿Están preocupadas las empresas murcianas de la comunicación interna? Poco a poco, las empresas de la Región están empezando a mejorar la comunicación con sus empleados, pues son conscientes que un equipo compacto y motivado genera los mejores “embajadores” de su marca, y todos sabemos que una marca potente genera ventas crecientes. Para lograrlo elaboramos planes Estratégicos de Comunicación Interna (PECI), y acompañamos a la empresa en su implantación y desarrollo.

Compás es una de las pocas agencias que ofrece entre sus especialidades la gestión de crisis de comunicación ¿en qué consiste exactamente? 

Sí, somos especialistas en gestión de crisis, para lo que se requiere expertos en dicha disciplina con años de experiencia y con conocimientos tanto de empresa como de comunicación, pues es realmente compleja.  Una empresa que se encuentra con una amenaza de huelga, una crisis alimentaria, un accidente laboral, un proyecto que genera rechazo social,  una denuncia sindical…. Todas ellas son situaciones adversas que pueden generar un deterioro en la imagen corporativa de una empresa, proyecto o servicio. Mediante la elaboración de protocolos de crisis para empresas y organizaciones se establecen los pasos que hay que seguir ante tales situaciones para minimizar su impacto negativo.  Aunque parezca algo novedoso no lo es, de hecho, las grandes empresas nacionales e internacionales ya los están exigiendo a sus proveedores.

En la Región de Murcia vuestra agencia es pionera en el outsourcing organizativo. Efectivamente, Compás cuenta con profesionales expertos en gestión y administración de asociaciones empresariales y profesionales, garantizando el funcionamiento de dichas entidades, aportándoles rigor y eficiencia. Dirección Humana, asociación que gestionamos desde hace años es uno de los ejemplos de este tipo de servicio.

La especialización y un equipo humano multidisciplinar (periodistas, abogados, economistas, informáticos, sociólogos…) han logrado que Compás Comunicación se consolide como una compañía referente en la Comunicación Corporativa empresarial de la Región de Murcia.

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La Comunicación Corporativa es nuestra especialidad, ofreciendo para ello Consultoría y planes estratégicos, Gabinete de prensa y relación los medios, Portavocía corporativa, Social Media, RSC, así como Gestión y comunicación de crisis.

En Compás Comunicación también somos especialistas en Comunicación Interna. Conocemos y manejamos las mejores herramientas para realizar análisis de escenarios, formación diferencial y para elaborar, implantar y desarrollar Planes Estratégicos de Comunicación Interna (PECI).

Los Eventos y Relaciones Públicas (RRPP) constituyen otro de nuestros servicios en el que ofrecemos la creación y diseño de eventos, su localización y desarrollo, así como un marketing relacional.

La Organización, administración y gestión de la comunicación en instituciones públicas y privadas (Outsourcing) es uno de los servicios más demandados por las empresas hoy en día. Por esto, también realizamos la función de secretaría técnica estratégica.

Además, ampliamos servicios como la planificación estratégica de marca y producto, mediante el análisis de público objetivo y la planificación y compra de medios.

El Brand Marketing es otro de los servicios ampliados, el cual consiste en la creación y reorientación de marcas, la identidad corporativa, la arquitectura de marcas y el naming de marcas y productos.

También, ofrecemos servicios de creatividad y dirección de arte, así como los relativos al universo online, tales como el desarrollo web, el Marketing digital y campañas online.

En un mundo globalizado, la necesidad de comunicar es mayor que nunca. En Compás Comunicación, sabemos cómo apoyar a empresas e instituciones para comunicar eficazmente.

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En nuestro caso, Compás Comunicación es una Agencia de Comunicación especializada en Comunicación Interna. Pero ¿qué es la CI?

Fuente: Google Imágenes

La Comunicación interna o CI es la comunicación dirigida a los empleados de una empresa y nace de la necesidad de las compañías de motivar a su equipo humano, retener a los mejores y fomentar una cultura corporativa acorde a los valores de la empresa para que los empleados se sientan identificados y tengan orgullo de pertenencia.

La Comunicación Interna es clave para el buen funcionamiento de una empresa. El clima laboral, la motivación, la productividad y la imagen corporativa dependen en gran medida de las personas que conforman la organización. Por esta razón, resulta imprescindible que la empresa mantenga unos buenos lazos comunicativos con sus trabajadores.

Conocer la situación de los empleados es tan importante como que éstos conozcan la situación de la empresa, sus valores y su comportamiento.

Las acciones dirigidas a fomentar la comunicación interna pasan desde la felicitación de fechas señaladas para los trabajadores (matrimonios, ascensos, nacimientos, etc.), hasta la organización de talleres de formación o la elaboración y difusión de un boletín interno de noticias relacionadas con la actividad de la empresa.

Unas prácticas de cortesía que contribuirán a mejorar las relaciones dentro y fuera de la empresa y que servirán para reforzar el estilo propio y la personalidad de cada organización.

Ana Katrina Jensen (@Ana_Katri)

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Fuente: www.worldprforum.com/es/

Este año, Madrid ha sido la ciudad elegida para albergar este evento que ha sido organizado por la Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom, y la Global Alliance for Public Relations and Communication Management.

El foro se ha dividido en cuatro partes que cuentan con los mejores ponentes a nivel internacional. El Foro Económico Mundial, la OCDE, Llorente y Cuenca, Google, la Universidad de Houston, RTVE, CIPR o ICCO son algunas de las asociaciones y empresas participantes en este foro que cuenta con más de 35 ponentes. La inauguración correrá a cargo de la Vicepresidenta del Gobierno, Soraya Sáenz de Santamaría y en la sesión de clausura participarán el cocinero Joan Roca e Ignacio Moliner, Director de Comunicación y Marca del Grupo BBVA.

Una experiencia única para entablar relación con los mejores comunicadores del panorama mundial y que con Compás Comunicación podrás vivir en persona. Serán tres días de networking y comunicación con conciencia en los que te mantendremos informado de todo lo que se cueza en este gran foro.

Para estar al día de toda la información, puedes seguirnos en Twitter (@compas_cc), Facebook (Compás Comunicación) y estar atento a nuestro blog, donde Maite Arocas escribirá sobre todo lo que haya ocurrido en el foro.

“En el WPRF se trabajará para dar valor a los estándares de profesionalidad e integridad en la comunicación” Paul Holmes, CEO de The Holmes Group.

Ana Katrina Jensen (@Ana_Katri)

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