El 65% restante corresponde a la comunicación no verbal, es decir, todos aquellos movimientos, gestos y señales que acompañan nuestras palabras.  La postura de nuestro cuerpo, el tono de la voz o la mirada a nuestro interlocutor comunican incluso más que lo que estemos diciendo. 

Es tal la importancia de la comunicación no verbal que en muchas ocasiones la recepción de nuestro mensaje queda dañada por no complementarla con los gestos adecuados.  Los actos de comunicación no verbal pueden ayudarnos a enfatizar, reiterar o ejemplificar nuestro mensaje, pero si no sabemos cómo hacer uso de ellos pueden llegar a desacreditar nuestras palabras, o incluso contradecirlas. Conozcamos 5 claves para que tu comunicación no verbal consiga tener la misma eficacia que tus palabras:

• Contacto visual. La mirada es una de las mayores fuente de expresión de nuestro rostro, por ello es importante establecer contacto visual con nuestro receptor siempre que se pueda. Cuando no se mira directamente a los ojos de la otra persona, puede dar la sensación de que se está tratando de ocultar algo. Tampoco es recomendable mirar fijamente de manera continuada a la otra persona, porque puede ser interpretado como una señal de confrontación. Lo más conveniente sería realizar contacto visual durante unos 4-5 segundos de forma intermitente.
• Los gestos de las manos. Las manos son una de las partes más móviles del cuerpo y nos ayudan a darle mayor fuerza a nuestros mensajes. Por ejemplo, mostrar la palma abierta hacia arriba expresa honestidad y confianza, al mismo tiempo que entrelazar los dedos de ambas manos transmite una actitud nerviosa. Sería recomendable que prepares con antelación los gestos que van a acompañar tus palabras para que consigan reforzar el mensaje, haciéndolo más persuasivo y comprensible.
• La postura corporal. La forma en la que presentamos nuestro cuerpo también puede expresar mucho cobre nosotros mismos. Sentarse con la espalada recta puede indicar que una persona está atenta a lo que está pasando, mientras que un cuerpo inclinado hacia delante puede implicar que le resulta indiferente la situación. Trata de mantener una postura abierta, mostrarte recto pero al mismo tiempo natural.
• Tipos de sonrisa. Sonreír es uno de los actos más contagiosos capaz de provocar sensaciones positivas en los demás. Sin embargo, debes procurar que tu sonrisa sea lo más natural posible, sin caer en muecas tensas o forzadas que generarán rechaza entre tu público. Si tu sonrisa consigue transmitir confianza, tus palabras se verán positivamente reforzadas. 
• La posición de los brazos. Mucha gente tiende a cruzar los brazos porque se siente más cómoda, pero esta expresión denota desacuerdo y rechazo hacia la situación. Es por ello, por lo se debe evitar hacer este gesto para no reflejar inseguridad sobre nosotros mismos o nuestras palabras.

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Allá vamos, y piense que ensayando puede que incluso le coja el gusto a eso de hablar en público –hablo totalmente en serio–.

• Documéntese muy bien sobre el tema del que va a hablar o exponer.
• Escriba para quien oye, hay una gran diferencia entre el lenguaje escrito y el oral. Así que, use frases cortas, no cambie el orden de las palabras. Si tiene que repetir algo para que quede claro, hágalo. Y explique aquellas palabras que pueda no entender su público. Cree imágenes gráficas para explicar conceptos e ideas complejas.
• No se aprenda el texto de memoria. No suele funcionar, los nervios le pueden jugar una mala pasada y quedarse totalmente en blanco. Quédese con las ideas principales de su disertación, eso es mucho más efectivo.
• Aunque lleve el discurso escrito, no lo lea. Eso le resta naturalidad a su exposición. Además, leer mantendrá su vista en el papel cuando es fundamental mirar al público. Hable, no lea.
• Ayúdese con la comunicación no verbal, manifieste lo que está diciendo con expresiones faciales y gestos. Le ayudará a matizar algunas palabras. Procure que los gestos no parezcan exagerados ni ensayados –aunque lo estén–.
• Intente dominar una buena locución, es decir su manera de hablar. Introduzca diferentes matices durante su discurso, no mantenga el mismo tono siempre. Varíe la velocidad. Haga pausas, son amigas no enemigas. Y no olvide vocalizar.
• Comunique con sentimiento. Eso no quiere decir que tengas que gritar lo que esté diciendo, simplemente muéstrese convencido de lo que estas contando. Mantendrá a su publico atento.  
• Y no olvide hablar con su público. Interactúe con él.

Esos son unos consejos básicos para sobrellevar esas primeras experiencias. Vaya poco a poco. Y dese tiempo. Y si necesita ayuda puede recurrir a manuales o cursos prácticos. Desde Compás le podemos ayudar a mejorar en sus habilidades de comunicación y oratoria.

Y no olvide que comunicar es un arte que con el tiempo puede dominar cualquiera.

Nadia Ziani

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