Estos galardones representan un fenómeno cultural que despiertan emociones, abren debates y, por supuesto, involucran tácticas de comunicación estratégica.

Un ejemplo claro de la influencia de estos premios fue el incidente protagonizado por Will Smith y Chris Rock en 2022. Durante la gala, una broma despectiva de Chris hacia la esposa de Smith generó una gran repercusión mediática, eclipsando incluso a los ganadores de la noche.

Este episodio subraya la importancia de cada interacción comunicativa, especialmente en entornos donde el público está atento. Además, los momentos de agradecimiento después de recibir un Oscar adquiere un peso especial. En ese instante, el premiado se convierte en un portavoz cuyas palabras resuenan en todo el mundo, ofreciendo una oportunidad única para expresar gratitud, transmitir valores y dejar un mensaje perdurable.

A continuación, te ofrecemos algunos consejos prácticos para garantizar el éxito de tu intervención sea cual sea el evento.

–              Antes del evento, organiza tu exposición de manera clara y organizada, priorizando en lo esencial.

–              Tu discurso debe ser auténtico y sincero para motivar al público.

–              Ensaya la oratoria previamente, buscando la objetividad en el feedback.

–              Cuando comiences tu discurso, respira profundamente para calmar los nervios y hablar con confianza.

–              Conciénciate de tu cuerpo, visualiza tu postura: espalda recta, mentón levemente hacia arriba y hombros atrás; recuerda que lo que queremos mostrar es seguridad.

Como ejemplo de un buen discurso impactante, recordamos la intervención de Alfonso Cuarón cuando recogió la estatuilla a mejor director por su película Roma en 2019. En su intervención, Cuarón destacó la importancia de abordar cuestiones sociales y políticas, recordando la responsabilidad del artista en la promoción de la conciencia y justicia social.

“Gracias a la academia por reconocer una película que gira en torno a una mujer indígena, una trabajadora doméstica, una mujer entre los 70 millones alrededor del mundo que no tienen derechos laborales. (…)”

En definitiva, cuando estemos encima de un escenario, sea cual sea el evento, es importante recordar que nuestra comunicación, tanto verbal como no verbal, será la principal proyección de nuestra imagen ante el público, por lo que debemos estar preparados para ello.

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Los refugiados desde una perspectiva Cross-media

Recientemente el periódico digital eldiario.es ha publicado un extenso reportaje sobre el proceso migratorio que comienza en Siria y termina en Europa. Para ello, han empleado diferente formatos, con el fin de enriquecer el relato mediante contenidos fotográficos, audiovisuales, escritos e interactivos. Otro elemento que ha evolucionado paralelamente es el de la conceptualización de un tema mediante la narración de un relato con protagonistas reconocibles. De esta forma, se abandona la impersonalidad en la narración.

El gran fracaso

A modo de portada, el reportaje cross-media que plantea eldiario.es se fundamenta en tres pilares narrativos:

• De los despachos al terreno
• Antes del portazo
• Empujados a la ruta más mortífera

El objetivo del primer bloque es otorgar un arco de contextualización a la situación política de los movimientos migratorios de los refugiados. Tanto el segundo como el tercer bloque responden a los principios narrativos antes comentados a nivel de protagonistas: historias en primera persona con protagonistas reconocibles. Lo que abunda, de forma homogénea, a lo largo del reportaje es la combinación de elementos multimedia que le otorgan coherencia narrativa a la historia.

Elementos cross-media

Como se ha comentado, las particularidades de este contenido se reparten en el uso de diferentes elementos multimedia:

-Interactivo: al comenzar a navegar por él, se describe una opción de navegabilidad más asociada al mundo del videojuego, haciendo uso de las flechas del teclado para avanzar por él. Por otra parte, la introducción de infografías con enlaces a secciones del contenido también apoyan este sentido de la interacción.

-Fotográfico, audiovisual y escrito: en el reportaje abunda el uso combinado de textos concisos, que se apoyan con vídeos o contenido fotográfico. En este sentido, el peso narrativo del relato es co-dependiente.

En conclusión, para comprender el relato en su conjunto precisamos de los elementos escritos, fotográficos, audiovisuales e interactivos, obteniendo así una experiencia plena de la narración. El formato cross-media se está comenzando a aplicar en reportajes especiales por diferentes cabeceras españolas, que buscan nuevas formas de captar audiencias en un público cuyos patrones de consumo de información son más cambiantes que nunca

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Desde un fallo en la producción que afecte a los clientes finales, pasando por una huelga y hasta escándalos de corrupción, todo lo que afecte negativamente a la imagen de un producto o marca, puede ser considerado como crisis. Y las crisis en una empresa también se gestionan mediante la comunicación.

¿Por qué es importante la Comunicación de Crisis? Resulta imprescindible fijar un Plan de Comunicación de Crisis porque, en función de si se gestiona correctamente o no, de ella depende en gran medida el empeoramiento o la mejora de la reputación de la empresa o persona afectada por la ‘crisis’.

Eisenhower decía que “un plan no es nada, pero la planificación lo es todo”. En este sentido, el Plan de Comunicación de Crisis fija el camino a seguir en el caso de que nuestro cliente sufra una situación que repercuta negativamente a la imagen de su empresa. Este protocolo detallará cada uno de los pasos que conforman la estrategia a emprender en una crisis, así como la manera de comunicarla.

En el Plan de Comunicación de Crisis deben estar reflejados los riesgos presentes y futuros de la empresa, así como los objetivos de comunicación de la organización.

El objetivo del Plan de Comunicación de Crisis es prevenir y actuar: prevenir a la empresa ante posibles amenazas o situaciones que afecten negativamente a la misma; y actuar en el caso de que la empresa se viera envuelta en una crisis.

El mantenimiento de la confianza de los clientes, la mejora de la reputación de la organización, el reflejo de la cultura organizativa y la definición de responsabilidades, son otros de los objetivos que se trabajan en este plan.

Identificar el público objetivo resulta fundamental para definir los canales de comunicación de la empresa: redes sociales, página web, vídeos corporativos, etc. Además, la relación con los medios también es imprescindible, así como la información que trasmitimos a nuestros empleados, esto es, la gestión de la comunicación interna.

A la hora de implementar un Plan de Comunicación de Crisis en una empresa, también resulta muy importante realizar un simulacro de crisis periódicamente. Este simulacro permitirá poner en marcha, de forma simulada, el protocolo establecido para comprobar que no existan fallos en el proceso y para definir responsabilidades dentro del equipo que forme parte del comité de crisis.

La evaluación, una vez pasada la crisis, nos permitirá conocer las fortalezas y debilidades de la estrategia emprendida para poder mejorarla.

Ana Katrina Jensen (@Ana_Katri)

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La CEO de Compás Comunicación, Maite Arocas, ha asistido como ponente a la mesa redonda “El Marketing Interno como herramienta de motivación en las empresas”, desarrollada por la Facultad de Ciencias del Trabajo de la Universidad de Murcia.

La conferencia se ha completado con Miguel Moreno, Presidente de la Asociación Dirección Humana, Pedro Guerrero director de RR.HH. territorial de Ibermutuamur, Alfredo Fresneda director de RR.HH. de la Autoridad Portuaria de Cartagena y Antonio Carrasco, vicedecano de estudios de la Facultad de Ciencias del trabajo, que ha presidido la conferencia.

El objetivo de la charla ha sido compartir con alumnos de los últimos cursos del grado de Relaciones Laborales y Recursos Humanos experiencias laborales relacionadas con el entorno del marketing interno.

“Debemos mantener una buena relación con los empleados, ellos son los primeros embajadores de la marca. Tienen familias y amigos que transmiten lo que piensan de la empresa” defendía Maite Arocas, CEO de Compás Comunicación.  En este sentido, no potenciar las vías de comunicación puede “convertir a los trabajadores en auténticos mercenarios en busca de mejores prestaciones, pudiendo repercutir en una fuga de talento”.

Por otra parte, Miguel Moreno ha reafirmado la necesidad de “luchar por aplicar políticas de comunicación interna, generar el prestigio de marca”, en una conferencia en la que se ha buscado cercanía e interacción con los estudiantes mediante preguntas que contestaban los ponentes y en la que el presidente de Dirección Humana se ha mostrado agradecido al poder asistir por “el aprecio que siento por esta Facultad”.

El director de RR.HH. del Puerto de Cartagena, Alfredo Fresneda,  habló de la importancia de un plan estratégico de comunicación interna que afecte a todas las capas, “en momentos de crisis es cuando los líderes deben mostrar actitud frente a sus empleados. Ser buen líder implica una imagen positiva hacia ellos. Implica buena comunicación”.

Por otra parte, Pedro Guerrero, de Ibermutuamur, ha destacado la relativa similitud a la hora de aplicar marketing interno tanto en la esfera pública como privada “en cualquiera de los dos campos, la aplicación del régimen disciplinario es igual de difícil”, considerando en este sentido, que, con algunas diferencias, desarrollar un ambiente de trabajo positivo y productivo es posible siempre que se proponga.

El vicedecano de estudios, Antonio Carrasco, ha acercado la cuestión de la necesidad del marketing interno desde el colectivo docente del entorno universitario, “la información es clave en este ambiente. Queremos integrar un Plan de Acogida para el nuevo profesorado, con el fin de que puedan integrarse con mayor facilidad”.

Finalmente el vicedecano ha cerrado la conferencia agradeciendo la gran acogida que ha tenido, además de a los ponentes por su aportación en el aprendizaje y conocimiento del marketing interno.

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La Asociación de Directivos de Comunicación DIRCOM Comunidad Valenciana y Región de Murcia ha organizado un encuentro con Sebastián Cebrián, Director General de DIRCOM, quien presentará en Murcia el Anuario de la Comunicación 2015.

El evento, que tendrá lugar el próximo viernes 4 de diciembre de 12 a 13:30 horas en la Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia (CROEM) – Calle Acisclo Díaz, 5 CP 30006 Murcia -, analizará el estado de la comunicación en España y en América Latina.

Durante la jornada, conoceremos de la mano de Sebastián Cebrián las tendencias globales en comunicación corporativa. Además, se presentará el Anuario de la Comunicación 2015 que recoge las tendencias de comunicación más destacadas en los últimos años en España y América Latina a través de reportajes, testimonios de CEO’s, expertos, entrevistas y artículos de opinión de profesionales del sector.

En la elaboración del anuario se han tenido en cuenta las respuestas de la encuesta ‘El Estado de la Comunicación en España 2015’ y, por primera vez, los datos extraídos del Latin American Communication Monitor (LCM), un innovador estudio que muestra cuál es la situación de la comunicación corporativa y de sus profesionales en este continente.

El encuentro concluirá con un cóctel networking, que se celebrará de 13:30 a 14:30 horas, en el que los asistentes tendrán la oportunidad de ampliar contactos y comentar todo lo tratado durante la jornada.

Las inscripciones para asistir al evento se pueden realizar escribiendo al email cvalenciana@dircom.org

DIRCOM es la Asociación nacional de Directores de Comunicación que representa a más de 900 directivos y profesionales de la comunicación de las más prestigiosas empresas nacionales e internacionales, así como a instituciones y a las agencias de comunicación líderes en el panorama nacional. Estas actividades son organizadas por la Delegación de DIRCOM en la Región de Murcia.

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El pasado miércoles 25 de noviembre, la Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM) organizó para sus socios el seminario ‘Empresa 2.0: El empleado, embajador de la marca’. Un coloquio que se enmarca en los talleres denominados ‘Círculo de Comunicación’ y que, desde Compás, seguimos vía streaming.

Durante este seminario, la idea más repetida fue la de reputación. Un concepto que, sin duda, en el ámbito empresarial es construido en gran medida por los empleados y lo que ellos transmiten al resto de personas. Es por ello que el empleado se constituye en embajador de la marca.

En este sentido, José María Palomares (@chemapalomares), Dircom para España y Portugal de la Universidad Europea, afirmó que “el 83% de empresas consideran que compiten en la Economía de la Reputación”, en la que “las decisiones de compra se basan en criterios intangibles como recomendaciones, marca, etc.”.

Palomares explicó que el concepto de reputación se basa en tres elementos fundamentales: la experiencia directa (productos, servicio al cliente, empleo), qué hace o dice la compañía (marca, publicidad, RRPP) y qué dicen de la compañía (RRSS, medios, familia, amigos). Además, dice que hoy día se da lo que él denomina como enfoque multi-stakeholder: todo el mundo habla con todo el mundo, por tanto más personas tienen capacidad de influir en la reputación de la marca.

También, afirmó que detrás de una empresa hay personas (empleados) y que las experiencias de los clientes con esas personas, marca la reputación de la empresa, de ahí la importancia de fomentar el orgullo de pertenencia entre los empleados, que son los auténticos embajadores de la marca.

Fernando Polo (@abladias), Director Ejecutivo de Territorio Creativo, habló sobre el concepto de empresa digital y dijo que “las empresas no van a crecer si no se centran primero en las personas” y en entender sus motivaciones. De esta manera, destacó que “es difícil ser un buen embajador de marca si no te sientes comprometido con la empresa” y animó a las empresas a que usen herramientas como redes sociales internas para potenciar la comunicación y organización entre empleados.

Para concluir, se expusieron varios casos de empresas que han construido su reputación contado con el valor de los empleados. Así, María del Barco (@Mariadelbarco), Directora de Comunicación Interna de Atrevia, comentó que a la hora de crear su nueva marca, se formó un comité interno, formado por empleados, para crear una estrategia de comunicación de la marca.

Aitor Goyenechea (@Aitor_goy), Responsable de Comunicación Interna de Telefónica S.A., destacó que hay que tener un buen producto o servicio y hay que construir una compañía donde la gente quiera ir a trabajar para conseguir que los empleados sean embajadores de marca. Así, sentenció que “los empleados son los stakeholders más importantes”.

Ana Katrina Jensen (@Ana_Katri)

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La Reputación es un escenario cada vez más social en el que propósito y creencias se convierten en las nuevas claves de análisis.

En esta ocasión, Ricardo Gómez Díez, consultor experto en Reputación y profesor asociado de la Universidad CEU – San Pablo, será el encargado de desvelarnos y analizar estas claves a través de tres apartados:

• Más allá de la Identidad como Visión, Misión y Valores.
• Cómo gestionar compañías con Alma que lleguen a la gente.
• Qué cambiará en la Comunicación este nuevo modelo.

Día: Viernes 13 de noviembre de 2015
Hora: De 9:30 a 11 horas
Lugar: CROEM (C/ de Acisclo Díaz, 5, Murcia)

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¡Bienvenida!

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